9月27日，株洲市生态环境局党组书记、局长周其伟接听"12345"政务服务便民热线。

"天元区某建筑工地，夜间凌晨3点施工，噪音扰民""芦淞区某小区的生活污水直接排放到村里的井水里面，造成了污染"——上午9点刚过，热线电话便响个不停。两小时内，周其伟接听了15位市民来电，从市民反映的情况看，大部分内容涉及噪音、气味扰民，污水排放等与居民生活直接相关的问题。

"我们会协调相关部门尽快去现场核实处理，并和你们取得联系，有了结果后也会第一时间反馈给你们，一定给大家一个满意的答复。"周其伟答复道。

随后，在现场交办会上，周其伟对市民反映的问题进行了一一交办，并强调要提高政治站位，坚持以人民为中心的发展思想，充分认识到群众投诉办理工作的重要意义；要强化问题整改，以分类处理、实事求是等原则推进问题整改工作落实、落细；要建立健全常态长效机制，以举一反三和系统思维，切实解决关系老百姓最直接、最现实、最关心的问题。

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