"一门式"政务服务改革是荷塘区区委、区政府一项重大工作，主要是将过去以部门业务划分的专项政务服务窗口改为综合服务窗口，在一个窗口通办所有审批事项，让办事者"进一个门、在一个窗、办所有事"。改革着力解决了群众办事难问题，打通联系和服务群众的"最后一公里"，有效实现政务服务精细化、行政效能最大化和社会治理现代化。

荷塘环保分局从思想认识、行动上高度重视这项工作，多次召开班子会和中层干部会进行研究步曙，从中筛选能够进入的项目并制定相关的程序，最后确定三项进入荷塘区政府窗口：辖区内新建项目行政审批、污染物排放许可证核发和危险废物转移审批。