3月28日，市环保局章文才局长接听12345市长热线，共接到群众投诉17起，涉及荷塘分局职责范围内的问题是“旺望茶楼油烟扰民”投诉。
　　分局易广志局长立即召开相关人员会议，传达了章局长的三点批示：一是统一思想，提高站位；二是提高效率，快速处理，切实维护人民群众的合法环境权益；三是严明纪律，增强工作主动性和责任感，不可推诿。并要求迅速深入现场处理。
　　经调查，旺望茶楼位于向阳广场嘉天紫东宛2栋临街门面，已办理工商注册，安装了油烟净化器，我局执法人员当即要求整改。3月29日，我局组织桂花办事处、社区、物业、当事双方召开协调会，最后就该茶楼“炒菜期间关闭门窗，定期清理油烟净化器，对厨房猛火灶、风机进一步进行降噪处理，于4月底完成整改”的方案达成一致意见。
　　我局要求物业公司加强巡查，避免因环境卫生产生次生环境污染。（荷塘分局  胡继权）