为切实维护人民群众的合法环境权益，妥善处理各类环境诉求，今年以来，环保芦淞分局多措并举，全力解决环境投诉问题，不断提升群众满意率。截至目前，共受理并处置上级转办和群众投诉各类环境问题900余件，回复率和处理率均达到98%以上，做到了事事有着落，件件有回音。

今年以来，该分局不断完善环境举报工作制度，安排专人每天对“12369”环境举报平台、“12345”市长热线平台的投诉件进行梳理打印，交由中队处理，并规定两天内必须将办理情况反馈给投诉者。同时，该局还通过定期排查、专项排查等方式，针对环境投诉的分布及时段性等特点，不断强化环境监管职责，切实提高防范意识，积极探索建立环境问题动态管理机制和重点行业环境问题预警分析机制，变被动应付为主动预防，及时把环境问题化解在萌芽状态。

为彻底解决好群众环境投诉问题，该分局利用环委会牵头部门的优势，严格落实生态环境保护“党政同责”“一岗双责”制度，充分发挥区环委会统揽全局、协调各方、牵头抓总的作用，推动大环保格局持续发力。按照省、市相关要求，制定并完善各单位环保工作职责，对群众投诉的涉及多领域的环境问题，该分局与国土、食药监、水务、农业等部门同频共振，上下齐动，以强大的合力推动环境问题彻底解决。（芦淞分局）