2019年5月29日，市生态环境局石峰分局接到红网问政湖南、12345市长热线等渠道反映水木兰庭小区临街门面不锈钢制作噪声扰民的反馈。水木兰庭小区临街门面不锈钢制作加工噪声扰民现象已存在数年，影响户数多，情况复杂。水木兰庭小区临街是老旧的商住楼，不锈钢加工均为老旧小门店。由于没有明确的相关法律法规规定，加之噪音污染取证难、处罚难，如何规范经营户的加工行为、杜绝噪声扰民、妥善解决由此产生的纠纷对环保部门来说是一个难点，也是一个新课题。

市生态环境局石峰分局贯彻彭小中局长在5月29日接听12345市长热线后的交办会上要求将百姓的切身利益放在首位，设身处地为老百姓着想的指导思想，创新工作方式方法，力求妥善解决水木兰庭小区临街门面不锈钢制作噪声扰民纠纷。首先，分局充分利用网格化管理新平台，积极主动联合区城管、社区、网格员等各方力量，对水木兰庭小区临街门面不锈钢制作情况开展摸底清查。其次，分局组织区城管局、金盆岭社区、网格员、小区物业管理以及水木兰庭小区临街6家不锈钢门店老板召开协调会（小区业委会成员、相关投诉人因故未参会，由小区物业管理负责人代为参会）。会上，分局将《中华人民共和国环境噪声污染防治法》、其它地市类似投诉处理情况案例制作成宣传资料分发给与会各方进行宣传和学习。分局副局长李竑结合实际，耐心的与6家不锈钢门店老板进行沟通交流，动之以情晓之以理。参会的6家不锈钢门店老板均认识到在进行不锈钢加工制作时产生的噪声的确对楼上居民的正常生活起居造成了一定影响，采取有效措施杜绝噪声扰民是构建和谐邻里关系、构建和谐小区的重要责任。最终，6家不锈钢门店老板一致同意严格作业时间、规范加工场地、加强内部员工管理三个方面进行整改并共同签署了书面承诺。承诺在正常生产经营的同时尽量杜绝噪声扰民现象，共同维护好周边环境。分局、区城管局、金盆岭社区要求6家不锈钢门店老板遵守承诺，发现有违规生产造成噪声扰民的，分局将联合区城管部门依法处理。最后，分局将处理情况及时和小区业委会、相关投诉人进行反馈和沟通，征求意见，做到彻底有效的解决噪声扰民现象，妥善平息相关纠纷。石峰区大环保格局氛围正在积极构建形成。(石峰分局）