为全面贯彻落实维护社会稳定工作，健全和完善维护社会稳定工作机制有效化解影响社会稳定的各类矛盾纠纷和不安定因素，切实推进"平安荷塘"创建，株洲市生态环境局荷塘分局结合本单位实际，全面落实综治、维稳各项工作任务，切实履行保一方平安的政治责任，有力地推动了单位安全稳定，为全面完成全年各项工作任务，推动环保与经济协调发展，发挥作用。

分局领导高度重视综治维稳工作，坚持把综治工作纳入年度工作计划 ，摆上议事日程，在局班子和局务会议上，多次对综治工作进行安排部署。一是坚持一把手负总责的原则，加强责任管理。二是针对环保工作实际，进一步加强了环境信访工作，制定了信访工作制度，集中处理人民群众反映的环境热点、难点问题，及时化解矛盾，维护安定团结的大局，做到有诉必接，及时出警，快速反应，积极指导帮助排污单位进行污染治理，有效消除或减轻环境污染问题，为群众排忧解难。其中"12345"市长热线636件，"马上就办"交办件24件，微信及网络投诉25件，所有投诉件均按时办理按投诉类型分为油烟投诉221件，噪声投诉198件，废水投诉49件，废气投诉211件，辐射投诉6件，投诉办结率达100%，回复率达100%。2020年我区配合完成省环保督察"回头看"，共收到转办问题31件（其中信访件28件，交办件2件，督办件1件）。办理率为100%，截止目前已申报办结21件（其中信访件20件，交办件1件），办结率为67.7%。有效解决了一批环境污染问题，化解了矛盾纠纷。