近日，株洲市生态环境局茶陵分局党组书记、局长刘永新到县政务服务中心二楼办事大厅，以一名普通办事员的身份在咨询辅导台、办事窗口与工作人员面对面交流，全方位体验窗口服务工作。

活动中刘永新局长以一名办事员的身份，以"亲身办"的方式了解设立环境影响报告表评价单位审批所需材料、操作流程、办理时限，体验了设立环境影响报告表评价单位审批全过程，实现"边体验、边查找、边整改"。针对体验过程中发现的不足和薄弱环节，明确对窗口工作人员提出相关要求。

开展"一把手走流程"体验式活动，真真正正地站在企业和群众的角度，全面诊断政务服务事项办理过程存在的堵点、难点、痛点问题，全面提升办事满意度、用户体验度、服务成熟度、平台易用度。