为深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持以人民为中心，深入践行"为民解难，为党分忧"的职责使命，以求真务实的作风开展好"我为群众办实事"的活动，带着感情和责任为群众排忧解难，按照市联席办要求，12月份开始，支队领导深入到基层开展督办信访工作，指导、协调、推动信访突出问题解决。 

12月14日，市环境保护综合行政执法支队副支队长张天华和四级调研员左桐林一行到攸县江桥街道办事处约访投诉人。自去年以来，因攸县工业园环境问题多次重复投诉，在耐心听取群众诉求和办事处等相关部门情况说明后，张天华强调要以积极的态度共同协调化解，设身处地从投诉人的角度思考问题，促进矛盾问题依法依规妥善解决。左桐林指出要运用法治思维和法治方式处理信访问题，推动"案结事了"。

座谈会上，张天华和左桐林充分肯定了攸县分局和基层办事处、社区在重复投诉化解工作中对群众高度负责的态度和作出的努力，要求再接再厉，本着人民利益无小事的态度，把工作做细、做实，把群众工作这个好事做到更好。要从实际出发，以结果为导向，把"三到位一处理"原则用好、用活、用出效果，不断提升人民群众的获得感和满意度。