株洲市生态环境局茶陵分局不断强化能力提升、担当作为,将作风建设与生态环境保护工作深度融合，聚焦生态环境信访投诉案件查办,切实维护群众的环境权益。

4月8日，群众来电投诉秩堂镇一家企业排污存在环境污染隐患。接到投诉后，市生态环境局茶陵分局执法人员迅速行动，赶到现场调查处置。该公司是一家竹木碎屑加工企业，生产经营过程中，废气水幕除尘处理产生的废水与地面冲洗水存在外排周边环境违法行为。执法人员现场责令该公司立即整改，要求必须严格落实生态环境保护和安全生产主体责任，确保环保设施正常运行；要做好厂内防火和废气收集处理工作，妥善清理废水池沉淀物，确保各项污染物达标排放。下一步,将继续加大环境风险隐患排查力度,严厉打击环境违法行为,切实解决好群众身边的环境问题，推动环境质量持续向好。

"感谢生态环境局的工作人员，为老百姓解决问题办实事，我们很满意......"信访人在收到执法人员回复时说道。

针对当前信访投诉不断上升，通过"作风建设年"活动，茶陵分局积极畅通举报信息渠道，聚焦民生实事，推动政治站位进一步提高、思想观念进一步转变、能力素质进一步增强、干事激情进一步释放、工作效能进一步提升、纪律作风进一步严明、干群关系进一步融洽，以优良的作风建设助力高质量发展。"老百姓就是我们最广大的信息员，要发挥好信访工作的桥梁纽带作用，全面提升群众环境获得感和幸福感"，执法人员说道。通过"四看"：看信访问题是否依法依规处置到位、看处理意见是否得到落实、看信访问题反映的合理诉求是否得到解决、看信访人对信访件处理是否满意等情况建立回访工作机制，推进生态环境信访案件从"程序办结"向"实体办结"转变。今年一季度，我分局共受理各类环境信访投诉35件，办理率100%，回访率100%，为全面提升群众满意率提供夯实基础。

秩堂镇处理信访件

界首镇信访件现场调查

秩塘镇信访件现场调查

下东街道信访件现场调查