根据《株洲市荷塘区开展"一把手走流程"行动方案》（株荷基治办发〔2023〕2号）文件要求，2024年7月2日，市生态环境局荷塘分局支部书记、局长周应和带队到荷塘区政务服务中心，采取亲自体验、陪同办理、现场回访等方式，开展"一把手走流程"工作。

一、部门主要负责人窗口办

   按照办理流程，支部书记、局长周应和就株洲中车车辆有限公司应急预案与企业负责人进行了讲解，同时以生态环境荷塘分局工作人员的身份对该企业的应急预案备案需注意事项进行了现场交流。

二、业务抽查

    7月2日上午，支部书记、局长周应和选取环境影响登记表备案项目填报情况事项进行了抽查。本次共抽查登记管理企业5家，主要针对企业申报是否符合管理类别要求，基本信息及污染防治设施填报是否准确等问题进行核查，未发现存在问题。

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三、开展电话回访

    6月28日下午，支部书记、局长周应和采取电话回访的形式，对湖南维尚科技有限公司先进陶瓷（半导体）高端热工装备研发与产能建设项目落地情况进行现场调查了解，主要对工作人员服务态度和服务能力是否良好，业务流程和监督投诉渠道是否顺畅，办事体验是否良好，项目落地过程是否还需要帮扶等情况进行回访，该项目业主表示环保部门业务办理流程和投诉渠道畅通，服务态度良好，办事效率较快。

四、现场帮扶

    6月28日，针对辖区危废管理工作赴现场对汉德车桥等公司开展了现场指导工作，主要针对危废申报登记、危废暂存间现场管理规范、企业管理台账等方面工作深入探讨。听取了企业的意见建议，回应了企业需求，切实提高我局服务企业水平，优化我区营商环境，提升我区环境质量。

           一审：吴宇 二审：胡继权 三审：周应和