为规范环保行政行为，优化经济发展环境，推进党风廉政建设，使机关工作人员更好地接受社会监督，特向社会作出如下承诺：

　　一、坚持办事公开制。按照《株洲市环保局办事服务指南》，向前来办事者一次性告知所需办理事项的全部工作流程和资料。

　　二、实行首问责任制。准确解答有关问题，不拖延、不推诿、不相互扯皮，做到热情接待。接待外地客人不用方言，说话和气、态度诚恳、举止文明。

　　三、公开权力清单。严格遵守《湖南省环境保护厅行政处罚裁量权基准》。在工作中按照法律、法规、规章的规定，在法定权限内，按照法定程序实施自由裁量。

　　四、廉洁从政。严格遵守《湖南省优化经济发展环境十条禁止性规定》，严守廉政建设的各项规定，严禁以权谋私。建立规范权力运行各项制度，并在政府网站公布。

　　五、高效服务。便捷高效，讲究方法，灵活运作，杜绝简单生硬。遇特殊情况，及时汇报，急事急办，特事特办，对不符合政策规定或因其他原因不能办理的，耐心地说明理由和原因，并在一定时间内做出答复。

　　六、建立办事时限制。机关各职能部门，各基层单位在接待外来办事人员提出办理的事项，在符合规定、手续齐全的前提下，实行限时办理。环保行政审批、行政复议、建设项目环境保护“三同时”设施验收等项目一般应在15个工作日内办结。

　　七、健全举报制度。

　　1、机关工作人员违反上述规定的按市委、市政府有关规定追究责任，严禁隐瞒违规、违纪行为。

　　2、对各类举报投诉，凡涉及本局职能或工作人员的，视复杂程度，限时调查、处理、答复。

　　3、欢迎社会监督，接受社会举报。举报电话：28682655。

                                                                           监察室

                                                                   二〇一六年三月十五日